Mega’s terugblik op 2021.

2022 staat alweer voor de deur en zoals elk jaar maken we van de gelegenheid gebruik om terug te kijken op het afgelopen jaar.

2021 was, net zoals 2020, een speciaal jaar. De wereldwijde pandemie bleef roet in het eten gooien voor de volledige terugkeer naar onze kantoren.  Ondanks de unieke omstandigheden heeft het Mega Team niet stilgezeten. 2021 bracht immers ook heel wat mooie verrassingen en nieuwigheden met zich mee. Laat ons even samen terugkijken… 

Januari 

We begonnen vol goede moed aan 2021. We hernamen langzaamaan onze gewoontes door weer enkele dagen per week naar kantoor te komen. Maar dat was buiten de nieuwe maatregelen gerekend, die de meerderheid van onze Mega medewerkers verplichtte om opnieuw (bijna) voltijds aan telewerk te doen.   

Februari 

Ook in tijden van telewerk bleef Mega zich inzetten om al haar klanten verder te helpen. Zo mochten we begin februari nieuwe talenten verwelkomen op onze geweldige klantendienst. Géraldine en Laura G. vervoegden het team in Luik, terwijl Laura V. hetzelfde deed in Leuven.

Terwijl de klantendienst zich elke dag inzet om de vragen van onze klanten te beantwoorden, houdt onze Backoffice zich achter de schermen bezig met de interne processen. Franck, Viviane, Ambre en Judith kwamen het team begin dit jaar versterken.  

Maart 

In maart 2021 lanceerden we onze nieuwe radiocampagne. Net zoals in de televisiecampagne van een paar maanden eerder lieten de huishoudtoestellen zich horen.
Zij hadden immers ook genoeg van hoge energiefacturen. Heb jij onze campagnes ook gehoord?   

April 

De maand april was dit jaar een synoniem van blijde gebeurtenissen bij Mega. In Luik werd onze collega Yoann papa van een prachtig meisje. In Leuven mocht Tim dan weer een jongetje verwelkomen. Proficiat aan beiden en welkom aan de Mega Baby’s.    

Ook in april kon onze klantendienst op versterking rekenen met de komst van Fien, Lytitia en Emilia in Leuven en Athitaya en Mégane in Luik!  

Mei  

In de maand mei mochten we weer wat vaker naar onze kantoren komen. We zagen onze collega’s één of twee dagen per week terug. Al gebeurde dat, uiteraard, nog altijd met respect voor de gezondheidsmaatregelen.  

Het marketingteam verwelkomde in mei het communicatietalent Clelia!   

Juni 

In de maand juni zette Mega een belangrijke stap. We ondertekenden namelijk het Consumentenakkoord. We zetten ons elke dag in om onze klanten de best mogelijke service te bieden. De ondertekening van deze overeenkomst was voor ons dan ook erg belangrijk aangezien het de klanten beschermd in elke stap van hun relatie met hun energieleverancier.  

Om onze klanten de best mogelijke dienstverlening te kunnen geven, bleef het team in Luik groeien met de komst van Younès, Marine en Emilie.  

Verder ondersteunt Duncan sinds juni Valentine bij de personeelszaken!  

Juli 

Zoals je waarschijnlijk weet, stond juli in het teken van de verschrikkelijke overstromingen in België. 
Mega heeft haar best gedaan om haar getroffen klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. We hopen dan ook dat alles goed gaat met jullie en jullie dierbaren.  

Het marketingteam kan sinds juli rekenen op de pas afgestudeerde Nina.  

Augustus 

Bestaat er een mooier moment om de liefde te vieren dan de zomer? Wij denken alvast van niet. Zowel Joyce (Leuven) als Sébastien (Luik) stapten deze zomer in het huwelijksbootje. Proficiat aan beiden en aan hun partners!  

In augustus was het de beurt aan ons IT team om uit te breiden met de komst van Florence, Laetitia en Issam.  

September 

De maand september was een feestelijke maand voor Mega aangezien we alle medewerkers, voor het eerst sinds 2020, opnieuw konden samenbrengen 
voor het Mega Gala. We konden, met respect voor de coronamaatregelen, eindelijk weer een avond zoals vroeger beleven. Wat een feest!  

Voor Maxime (Luik) ging het feestje gewoon verder want ook hij stapte in het huwelijksbootje. Gefeliciteerd!  

Zowel de klantendienst als onze Backoffice bleven in september groeien. Anske, Joris en James waren de nieuwkomers op de klantendienst in Leuven en Sabine en Emilie vervoegden de Backoffice in Luik.  

Oktober  

Oktober bracht nog meer blijde gebeurtenissen met zich mee, binnen het IT team deze keer. Eerst was er het huwelijk van Antoine en vervolgens werd John vader van een prachtige jongen! Proficiat aan beiden!  

Ondertussen bleef ook onze klantendienst groeien. We verwelkomden Lisa, Chloé, Maxime en Gilles in Luik, en Samira in Leuven.  

November 

In november waren Gabriel en Kévin de nieuwkomers in het IT team. Serena, Nathan, Sarah M, Alix, Marie V, Pierre D kwamen tijdens dit eindejaar onze klantendienst versterken.  

December  

Het jaar loopt ten einde en dat gebeurt wederom in stilte en zonder eindejaarsfeest voor Mega (zoals voor velen). De afgelopen maanden waren ingewikkeld voor de energiemarkt, maar wij kunnen nog steeds rekenen op onze trouwe klanten, en wij zijn jullie oneindig dankbaar.  

We sluiten dit jaar graag af met goed nieuws: na de beslissing van de Antwerpse energieleverancier Watz om haar activiteiten stop te zetten, heeft Mega besloten om de klanten van Watz (of toch degene die dat graag wilden) over te nemen.

2021 samengevat… 

We zijn gemotiveerder dan ooit om aan 2022 te beginnen. We wensen jou het allerbeste in het nieuwe jaar en danken jou nogmaals voor jouw vertrouwen in Mega!